• 誰かが別のネスカフェ ドルチェ グストアカウントで本機に接続しており、このアカウントにポイントが付与されてしまった場合。
• 期間内の獲得ポイントの上限に達した場合。「マイアカウント」からポイント履歴を再確認し、該当するかご確認ください。

ネスカフェ ドルチェ グスト ネオ サポートデスクまでご連絡いただき、ポイントが付与されなかったとお伝えください。